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Privacidad
Registro
El requisito es obligatorio para comprar al realizarlo se facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página.
Al registrarse en «kokoromelitza.com», el usuario deberá llenar el formulario con sus datos de forma veraz y actualizada y deberá indicar una contraseña personal, modificable e intransferible para realizar transacciones dentro del sitio. Los datos ingresados al registro son confidenciales e intransferibles. Así mismo, toda eventualidad derivada del mal uso o error en el registro y su contraseña, serán de exclusiva responsabilidad del usuario.
El usuario se compromete a utilizar la página sólo para realizar compras o realizar consultas y/o sugerencias que tengan que ver con ventas y la marca.
Reembolso
Garantía, devoluciones y cancelación de compra
Los productos vendidos a través de esta plataforma, cuentan con garantía de un plazo de 15 días después de entregado el producto.
El uso de la garantía, sólo podrá realizarse en caso de daño de fábrica o si el producto enviado no corresponde al comprado.
El usuario deberá enviarnos un mail a ventas.latiendamagica@gmail.com con tu número de pedido en el apartado de asunto, explicar el problema y adjuntando una foto para comprobar su fallo. Recibirás una respuesta con los datos donde realizará el envío de devolución. Favor, de recordar enviar el producto completamente envuelto y protegido, además de las etiquetas necesarias. Una vez llegue el producto de vuelta, se realizará la devolución del dinero. Es importante recalcar que no se harán devoluciones por el gasto de envío y el gasto de devolución correrá por cuenta del cliente. La garantía corre sólo en caso de daño de fábrica, o si el producto no es el que habías solicitado.
No se realizarán devoluciones correspondientes a gastos de envío. En caso faltar algún producto de tu pedido, te enviaremos el artículo faltante y nosotras pagaremos el envío.
Toda cancelación deberá hacerse en un plazo no mayor a 24 horas después de haber realizado el pago, enviando un correo a ventas.latiendamagica@gmail.com con tu número de pedido y la palabra «CANCELACIÓN» en el apartado de asunto, una vez confirmado procederá a pedir los datos para realizar la devolución de efectivo.
Modificaciones y responsabilidad
La propietaria no se hace responsable en caso de una emergencia o motivo de fuerza mayor que provoque cambios en las entregas. (Accidentes, huelgas, errores de datos por parte del usuario, etc. )
Los términos, condiciones y toda publicación en nuestra página se puede modificar en cualquier momento, de acuerdo a lo que la propietaria estime conveniente. Todo cambio o noticia se comunicará a través de las redes sociales.
Envíos y despacho de productos
Los paquetes se empezaran a entregar a la paquetería después de las 72 horas de haber realizado el pago.
Los envíos, se realizan a través de la paquetería que el cliente elija. nosotros ofrecemos DHL, STAFETA y FEDEX
Los envíos se realizan según volumen de entrega y disponibilidad de productos.
El tiempo de espera y precios de envío, varían según el destino, la paquetería elegida y después de haber pasado 72 horas de haber efectuado el pago.
Los envíos se realizan según el volumen de entrega, sujetos a las condiciones de despacho de las empresas.
Las notificaciones sobre el estado del pedido serán a través del e-mail.
Si tienes alguna duda o problema, puedes escribirnos un mail a ventas.latiendamagica@gmail.com, y te responderemos lo antes posible.