Preguntas frecuentes

Tenemos distintas formas, dependiendo de lo que quieras comprar:

• MercadoPago
• Transferencias bancarias
• Pago en OXXO (no incluye costo de la comisión por el servicio)

Por el momento no contamos con tienda física, pero todos los productos se entregan como se muestran en las fotos de la tienda.

Sólo en Cancún, México en:

• Tianguis de los verdes en Región 102 entre ruta 4 y ruta 5,  los días martes de 11:00 am a 12:00 pm.
• Tianguis de los azules en Fraccionamiento Villas Otoch Paraíso sobre avenida bugambilias y ruta 5, los días viernes y domingos de 7:00 pm a 8:00 pm.
• Paraiso Maya: en avenida bulevard arrecifes con calle selva de 7 pm a 8 pm de lunes a miércoles.

Dependerá del producto que quieras:

1.Nuestros PRODUCTOS FÍSICOS son sólo para Cancún, México en especifico para entregas locales (ver pregunta ¿Dónde realizas las entregas locales?).

2.Los Productos digitales son para cualquier parte de México, estos no tienen costo de envío.

Por el momento no hacemos envíos a domicilio, solo entregas locales (ver pregunta ¿Dónde realizas las entregas locales), pero próximamente estaremos trabajando con  DHL, estafeta  y/o FedEx para todo México.

En «La tienda Mágica» podrás encontrar una gran variedad de productos como son artículos del hogar, papelería, cosméticos, dulces y snacks, coleccionables, archivos descargables entre otros.

Para comprar nuestros PRODUCTOS FÍSICOS (solo entregas locales), debes seguir los siguientes pasos:

1. Carrito: Elige los productos que quieras y agrégalos al «carrito de compra» solo necesitas dar clic sobre «añadir al carrito» una vez seleccionados, debes dirigirte en el ícono del carrito, que te llevará al resumen de compra, donde podrás corroborar si todo está bien, si es así presiona el botón «Finalizar compra».
2. Información: Ingresa tus datos y dirección. Es MUY importante que verifiques si la información está completa, bien escrita y es correcta, de lo contrario puede haber problemas con el envío. (No te preocupes, tus datos son confidenciales y serán usados sólo con la empresa de correos.)
3. Envío: Solo tenemos entregas locales por el momento que no tienen costo (Ver pregunta ¿Dónde realizas las entregas locales?), si requieres un envío a domicilio ya que eres de otra zona diferente, en el apartado de notas de pedido especifica envió nacional a mi domicilio o envíanos un e-mail a ventas.latiendamagica@gmail.com con los datos para tu envió y tu número de pedido, te responderemos con el costo de envío de diferentes paqueterías para tu elección.
4. Pago: Revisa si toda la información que ingresaste es correcta y presiona el botón «Realizar compra», así te llevará a la pasarela de pago donde puedes elegir la opción que prefieras. Una vez pagado, te llegará un e-mail de confirmación (¡Revisa la bandeja de spam!), y una vez hayamos empacado tu pedido con mucho amor, te avisaremos con otro e-mail notificando cuando podrás pasar por el pedido, si requieres un envío a domicilio ya que eres de otra zona diferente deberás dar seguimiento al correo que te enviamos adjuntando los dos comprobantes de pago del pedido y del envío, te respondernos con tu guía de rastreo en cuanto tu paquete sea dejado en la paquetería que seleccionaste.

En Productos digitales debes realizar el mismo procedimiento con la excepción de que tu pedido será enviado a tu correo.

Si, en caso de tener defectos de fabrica o no ser el producto que solicitaste, pero los gatos de devolución correrán por tu cuenta, una vez que el pedido regrese se te devolverá el dinero del producto pero no el del envío para más detalles mira la sección de términos y condiciones así como las de nuestras políticas.

Un kokoropon es un cupón que sirve para descuentos, productos sorpresa, 2 x 1, envíos gratis y más.

Tipos de kokoropones y dónde aplicarlos:

• Porcentaje de descuento: Solo se aplicará a productos seleccionados.

• Descuento de carrito fijo: Es un descuento aplicado en el total de tu compra.

• Envío gratis: Elimina el costo del envío.

Solo se podrá hacer uso del kokoropon de acuerdo a los siguientes términos:

• Todos los kokoropones tienen un mínimo y un máximo de compra para que puedan ser usados.

• Cuentan con una fecha límite de uso, por lo tanto no son acumulables.

• No se podrán aplicar en productos que ya tengan un descuento.

• Siempre especifican a qué producto o productos pueden ser aplicados, de lo contrario no se harán válidos.

Por el momento no facturamos.